Transforma la forma en que auditas y capacitas a tu equipo. Nuestro auditor de calidad impulsado por inteligencia artificial revisa y evalúa las llamadas de tu call center de forma automática, liberando a tu equipo de calidad para que se enfoque en lo que realmente importa: la mejora continua.
El auditor no solo revisa cada llamada, sino que las audita punto por punto según tu matriz de calidad. Analiza la adherencia a protocolos, el tono de voz, la resolución de problemas y más, garantizando una evaluación objetiva y precisa.
Además, genera una justificación detallada para cada punto de la matriz, transformando cada auditoría en una poderosa herramienta de formación. Esta información sirve como guía para los agentes, ayudándolos a entender exactamente dónde y cómo pueden mejorar. Con estas auditorías, el feedback es instantáneo, personalizado y enfocado en la acción.
En resumen: Con nuestro Auditor de Calidad AI, las auditorías dejan de ser una tarea tediosa para convertirse en un motor de crecimiento y excelencia para tu call center.
Convierte cada llamada en una oportunidad de formación.
Nuestro auditor de calidad IA evalúa el desempeño de tus agentes al instante, entregando una justificación clara para cada punto de tu matriz de calidad.
¡Impulsa la mejora continua de tu equipo sin mover un dedo!